หลักสูตร

การวิเคราะห์แก้ไขปัญหาข้อบกพร่องและการป้องกันโดยใช้เทคนิค 8D

Corrective & Preventive Action by 8D and Why-Why Analysis Technique

หลักการ และเหตุผล

การเกิดสิ่งที่ไม่สอดคล้องขึ้นในระบบ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องนำไปสู่การดำเนินการขจัดสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา เทคนิคหนึ่งที่ทางอุตสาหกรรมยานยนต์และอิเล็คทรอนิคนิยมใช้ในการดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างกว้างขวางก็คือ การใช้เทคนิคของ 8D และ Why-Why Analysis Technique เข้ามาช่วยในการวิเคราะห์, แก้ไขปัญหาและป้องกันไม่ให้ปัญหาที่ได้แก้ไปแล้วกลับมาเกิดซ้าอีก อันจะส่งผลต่อความเชื่อมั่นโดยรวมของลูกค้าที่มีต่อองค์กร

หลักสูตรนี้ได้ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ผู้ที่เข้าอบรมได้เกิดมีความรู้ทักษะในการแก้ไขปัญหาให้สอดคล้องกับองค์กร, ข้อกำหนดมาตรฐาน และข้อกำหนดของลูกค้าซึ่งภายในหลักสูตรประกอบไปด้วยทฤษฎีตัวอย่างเชิงปฏิบัติการในการทำวิเคราะห์ปัญหาทำ Corrective Action และ Preventive Action โดยใช้แบบ Form ของ 8D เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้รับไปใช้ให้เกิดมีประสิทธิผลต่อไป  

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

• เพื่อให้องค์กรเกิดความรู้ความเข้าใจในการนำเทคนิคการวิเคาะห์แก้ไข และป้องกันปัญหาโดยใช้ระบบของ 8D , Why-Why Analysis Technique, Cause and Effect Diagram and Pareto Diagram Technique.
• เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้รับไปใช้ในการแก้ไข้ปัญหา และช่วยให้องค์กรเพิ่มขีดความสามรถในการป้องกันปัญหาไม่ให้เกิดซ้ำได้
• เพื่อให้เกิดความรู้ความเข้าใจในการนำความรู้มาประยุกต์ใช้ในการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง
• เพื่อให้ลูกค้ายอมรับในแนวทางการแก้ไขปัญหาของทางองค์กร

หัวข้อการอบรม

• ความเข้าใจเรื่องของปัญหาและความผิดปรกติ
• ความรู้เบื้องต้นของระบบการดำเนินการวิเคราะห์ (Data Analysis) และแก้ไขปํญหา (Corrective Action Process)
• ข้อกำหนดด้านคุณภาพที่เกี่ยวข้องต่อมุมมองด้านการแก้ไขและป้องกันปัญหา
• การหาสาเหตุที่แท้จริง และเครื่องมือการแก้ไขปัญหา (Root Cause Analysis with Problem Solving Method)
• รายละเอียดขั้นตอนของการทำ 8D

D1 - จัดตั้งคณะทำงานข้ามสายงาน (CFT, CAT, PST) (Select the team)
D2 - ทำความเข้าใจกับปัญหาและลักษณะ/อาการปัญหา (Describe Problem)
D3 - วางแผนปฏิบัติการแก้ไขที่อาการของปัญหาเพื่อให้เกิดผลชั่วคราว
ปฏิบัติและทวนสอบ (Implement and Verify Short Term Corrective Actions)
D4 - หาและทวนสอบสาเหตุที่แท้จริง (Define and Verify Root Causes)
D5 - ทวนสอบการปฏิบัติการแก้ไข (Verify Corrective Actions)

D6 - ปฏิบัติการแก้ไขอย่างถาวรที่สาเหตุ (Implement Permanent Corrective Actions)
D7 - วางมาตรการการป้องกันการเกิดซ้ำ (Prevent Recurrence)
D8 - แสดงความยินดีกับคณะทำงาน (Congratulate Your Team)

• การนำระบบ 8D มาใช้ในการปรับปรุง
• ประโยชน์ของการแก้ไขปัญหาโดยใช้ 8D
• การป้องกันปัญหาไม่ให้เกิดซ้ำและเทคนิคป้องกันความผิดพลาดที่ยังไม่เกิด(Preventive Action)
• กิจกรรมการแก้ไขปัญหาในเชิงของ Problem Solving โดยใช้หลักการของ 8D และ Why-Why Analysis
• การอภิปราย สรุปเนื้อหา ตอบข้อซักถาม

คุณสมบัติของผู้เข้ารับการอบรม : ผู้บริหาร หัวหน้างาน ผู้ที่เกี่ยวข้อง และบุคคลทั่วไปที่สนใจ

วิธีการฝึกอบรม : บรรยาย มีกิจกรรมให้ทำ (เป็นบางหลักสูตร) และแลกเปลี่ยนความคิดเห็น